余芝君（左）和朝晖司法所工作人员在居民家中调解

　　在杭州市下城区朝晖街道，有一群热心老人，专门调解邻里纠纷，他们平均年龄67岁。

　　2014年，在朝晖司法所的指导下，老人们成立了邻里和睦互助协会。如今，经过5年的发展，这支队伍已壮大至91人。

　　朝晖街道朝晖小区，是杭州最老的社区之一。不少房子因为老化严重，时常发生水管堵塞、破裂等情况。今年5月，70多岁的居民老陈，就遇到了“糟心事”：家里下水道堵塞，污水全部溢了出来，卫生间、厨房、餐厅里恶臭熏天。老人曾联系房管站等相关单位疏通管道，但始终治标不治本。

　　无奈之下，老陈找到了邻里和睦互助协会会长余芝君，希望她能帮忙解决问题。

　　第二天，余芝君跑到老人家里，看到老人因为家中狼藉，不得不穿雨靴在室内行走的情形，非常心疼。于是花了近一个月的时间，联系单元楼其他住户、社区、街道，经过多方共同努力，最终使小区下水道管线重新迁移，解决了老陈的困扰。

　　除了为邻里排忧解难，邻里和睦互助协会成立后，还调解了一批积案、信访案。

　　协会副会长李继华，曾长期从事党务和社会工作，退休后加入邻里和睦互助协会，专门调解街道里的“疑难杂症”。

　　去年11月，朝晖街道居民石某因牙痛，到杭州A医院接受治疗，然而治疗后牙痛并未缓解。后经他院治疗，导致石某上颌两颗牙齿拔除。石某认为，是A医院误诊，导致她遭受了巨大痛苦并失去牙齿，要求经济补偿。

　　石某情绪激动，曾持刀到医院扬言自杀。朝晖司法所接到案件后，派李继华上门调解。李继华安慰她说：“哭闹解决不了问题，我来帮你争取利益。”这句话得到石某的信任，没多久，A医院院方和石某达成和解。

　　60多岁的郑永春，是社区居委会兼职委员，也是邻里和睦互助协会的一员，人称“监控神探”。郑永春平时喜欢看侦探小说，逻辑推理很出色。一天，两名社区居民同时向他反映，停在楼下的小车被划。郑永春得知消息后，通过不同监控反复比对，发现一名提着快餐盒的年轻人经过事发两个路段时，均有一个快速伸手的动作。郑永春认为这名年轻人嫌疑重大，经民警核实，作案人果真是这名外卖小哥。

　　如何让更多热心群众参与到调解事业中来，会长余芝君事事留心。

　　钟大姐是朝晖小区农贸市场的摊主，主要出售虾蟹等水产品，和丈夫在这个摊位守了30年。她生性耿直，为人热情豪爽。一天，余芝君在买菜时，发现农贸市场有两名摊主吵了起来。原来，是一名顾客在买菜后，向摊主讨要了一把葱。可是隔壁的摊主说，这是她的葱，不能拿。因为一把葱，两名摊主吵得不可开交，差点动手打起来。

　　钟大姐看到了，便出来主持公道。“第一，谁的葱，钱付给谁；第二，各人摊位要顾好，别把葱摆到他人摊位上。”话音刚落，两名摊主悄无声息地回到各自摊位。在现场的余芝君见此情景后，赶紧游说钟大姐，将她纳入邻里和睦互助协会。

　　“成立邻里和睦互助协会的目的，就是希望大家像一家人一样，相互帮助、快乐变老。”余芝君说。截至目前，协会已成功调解各种案例478余起，调解成功率达95%。