“没想到我哥哥做身份证这件事情,这么快就有了着落...”几天前家住金华兰溪马涧镇的钱先生激动地对民警说。
前几日,钱先生急匆匆的跑进马涧镇派出所户籍室,表示自己哥哥由于身体原因常年住院,现在办理就医手续、报销就医费用、领取养老金都急需身份证明。
可是钱先生哥哥的身份证早已丢失。全家人都在为此事发愁,钱先生无计可施只能寻求派出所的帮助。
“你别着急,这个情况我们已经了解了,一定第一时间帮你处理的。”户籍室民警张松源轻声细语的安慰钱先生的说道。
由于钱先生哥哥行动不便,办理相关手续又经常需要用到身份证。考虑到群众的具体困难,民警当即向所领导汇报了情况。二天后,民警背上相机和相关设备,驱车二十多公里赶往钱先生哥哥所在的医院,进行身份信息采集工作。民警告诉钱先生,他哥哥的二代身份证很快就能拿到,只要办理好会立即送到他们手上。“太感谢你们了,这件事总算有着落了,你们派出所果然是事事有回应,件件有着落!”钱先生激动地说。
民警表示:家中有残疾人或行动不便的人员需要办理二代身份证,都可以向辖区派出所提出申请,民警会根据具体情况开展上门办证服务,确保每个公民都持有二代居民身份证。
近年来,马涧派出所不断强化窗口服务,及时为困难群众解决实际问题,专门组织开设了“便民服务群”,对户籍人口变动情况进行实时跟踪,将便民、利民、为民的服务措施落到实处。今年以来,马涧派出所共办证1万余件,上门办证服务60余次。