碰上消费纠纷，你会怎么解决？许多人的第一反应是找消保委。其实在浙江，消费者维权还有更多途径，比如各地陆续出现的特色“共享法庭”。“3·15”来临之际，记者采访了我省部分特色“共享法庭”，了解他们为保障消费者权益所作的努力。

青蟹刚到家就不新鲜

　　日前，章先生到三门青蟹市场某商户处订购了十箱青蟹打算送人，一共花费6000多元。可是拿到货一看，部分青蟹竟散发臭味。他立刻致电商家讨要说法，但对方说海鲜变质完全是因为章先生不当储存导致的。

　　气不过的章先生，跑回市场跟老板理论，双方你一言我一语都不肯让步。后来，他们走进了青蟹市场“共享法庭”。庭务主任了解情况后，马上联系法官介入，组织双方调解。结合双方提供的证据，经过不到一个小时的调解，双方就签下了调解协议书，商家退给章先生1000元，并现场进行司法确认。

　　三门是中国青蟹之乡，青蟹年产量1.37万吨，约10万人从事与其相关的产业；与此同时，青蟹养殖、买卖等纠纷也有不少。2021年12月，三门法院在县青蟹行业协会挂牌设立青蟹市场“共享法庭”，至目前共化解纠纷22件，主要涉及水产品的养殖、买卖等。法官提醒，消费者购买海鲜产品时应仔细检查产品质量，若购买后发现质量问题，应在取货或签收后2小时内拍照（视频）留证。

婚礼临近，摄影公司却掉链子

　　2021年10月，小周在宁波某摄影公司预订了今年2月20日的婚礼跟拍服务，双方约定价格3万元。协议签订后，小周先后支付了5000元预付款和2.5万元尾款。可就在婚礼前2天，摄影公司负责人突然来电说摄影师受疫情影响滞留老家，也无法临时安排其他摄影师，只能向小周退还全款、停止服务。小周赶紧花高价找其他摄影公司。

　　婚礼结束后，小周觉得就因为某摄影公司的爽约，自己不得不多花8000元，这损失得由某摄影公司负责。和对方沟通无果后，小周投诉至当地消保委，经消保委两次电话调解，双方仍未达成一致。

　　3月11日，宁波高新区法院和区消保委启用消费纠纷“共享法庭”，当天就调解小周的这起纠纷。庭务主任在“共享法庭”发起在线会议模式，邀请法官与调解员联合调解，摄影公司代表与小周则通过手机远程参与。一番释法说理后，双方接受了调解方案，摄影公司当场赔偿小周5000元。

预付的民宿房费怎么退

　　小刘没想到，自己的消费纠纷竟然通过“共享法庭”化解了。2021年6月，外地人小刘在网上预定了仙居淡竹乡一家民宿并支付全款3500元。后小刘因台风、工作等原因不得不取消行程。去年年底，他联系民宿协商退款事宜，可并无结果。

　　日前，小刘试着联系“共享法庭”民宿集群站求助。法官了解到，民宿之所以不愿全额退费，是因为小刘是通过平台订房交费，平台扣除了部分费用，如全款退还，民宿有亏损。在法官的多次调解下，双方达成和解，除平台所扣费用外，由民宿退给小刘2300元。

　　临近神仙居景区的淡竹乡有不少民宿，相关纠纷也不少见。为此，2021年9月，仙居法院设立了“共享法庭”民宿集群站，截至目前共化解纠纷30余件，主要是涉旅合同、房屋租赁合同、人身损害赔偿等纠纷。法官提醒，出游与相关方面签合同时，一定要仔细阅读并了解合同条款，并保管好发票等证据，以便发生纠纷时维权。