“你说她这不好、那不好，但你们一路走来，好不容易两个人走到一起，可不能一时冲动……”10月8日，在兰溪市矛调中心“馨兰”娘家人家事调解工作室里，调解员章银莲和夏慧仙正在与一对90后妻沟通，耐心细致倾听双方诉求。

　　家务事永远是最复杂、矛盾最多、最让人头疼的一类纠纷。自2018年6月兰溪市妇联与法院携手建立家事调解工作室以来，兰溪妇联积极探索家事案件调解路径，构建“14+6+7+1”模式，即14名调解员，6名心理咨询师，7名社会工作师和1个巾帼律师顾问团，柔性化解家事纠纷，受到社会各界充分肯定。近两年来，家事调解337件，成功调解206次、接待来信来访来电291人次，开展调解个案跟踪服务359个，心理咨询107人次。“馨兰”娘家人婚姻家庭指导服务中心2018年获评浙江省婚姻家庭优秀团体组织，2019年获评浙江省“最美”银耀志愿服务团队，2020年获评金华市“六优”普法项目，浙江省婚姻家庭品牌工作室，浙江省妇女儿童发展十三五规划示范项目。

　　“小朋友，如果爸爸妈妈离婚了，你愿意和谁一起生活？”“我想和爸爸妈妈一起生活。”两天前，“馨兰”娘家人在调解一起离婚纠纷中，当事人吴某、刘某因长时间的家庭矛盾积累，导致感情破裂，在争夺小孩抚养权方面的矛盾尤为激烈。由于小孩已年满十一岁，于是便有了上述的对话。经过调解员的多次努力，吴某、刘某终于达成调解协议，由双方轮流抚养小孩半年，直至小孩年满十八周岁，保障了未成年子女的健康成长。

　　“郭某，你的行为已违反了《反家庭暴力法》的相关规定，无论什么原因，都不能打人。希望你遵守法律规定，如果违反相关规定，将会受到罚款、拘留，甚至是刑事处罚。”法官向一起离婚纠纷的被告郭某宣读人身安全保护令。这是日前兰溪市妇联帮助受家暴妇女叶某申请的人身保护令，为受害者撑起“保护伞”树好“隔离墙”。

　　为了让大家树立正确的婚姻家庭观，“馨兰”娘家人还积极延伸家事调解社会辐射功能，让越来越多的家庭走进“馨兰”娘家人。兰溪市妇联与检察院等相关部门开展亲职训诫教育，对怠于履行监护职责，侵害未成年人合法权益的监护人进行了训诫。一方面帮助家长深刻反思教育孩子上存在的问题，另一方面探寻家事纠纷‘背后的故事’，让更多的矛盾纠纷化解在萌芽之中。

　　走进兰溪市“馨兰”娘家人婚姻家庭指导服务中心，温情调解室、心理咨询室、团体辅导室（沙盘）等场所让人耳目一新。这样的设计，就是为了让未成年人及其监护人在温馨的环境中敞开心扉，化解矛盾。

　　兰溪市妇联相关负责人介绍，她们以“馨兰”娘家人婚姻家庭指导服务中心为平台，将妇联婚姻家庭工作优势更好转化为社会治理效能，定纷止争，在维护妇女合法权益上谋实效，反响良好。