杭州市富阳区春江街道矛调中心接入乡镇版矛调系统后，实现数智化运转，致力解决当前辖区集中凸显的矛盾纠纷，力争“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”。

　　诉调结合、乡贤助力，“共享法庭”助调解

　　“谢谢你们，不仅帮我解决了婚姻问题，连后续的财产问题都处理了。”今年9月底，春江街道联动城南法庭、司法所等部门工作人员，和乡贤一起在临江村“共享法庭”成功调解一起家事纠纷。

　　“共享法庭”是在“微法庭”的基础上升级发展的新型法庭。工作中，街道将“共享法庭”融入各村矛调中心，接入浙江“移动微法院”、庭审直播等智能平台，推广和使用“浙江解纷码”，特邀乡贤、退休老干部等担任调解员，加强村级矛调中心联动机制，高效、便利、就地化解纠纷。今年以来，春江街道矛调中心共接待来访群众2581人次，调处并化解矛盾纠纷494件，通过“浙江解纷码”线上调解39件，成功率达100%。

　　源头治理、三色督办，主动下访解民忧

　　今年8月，春江街道矛调中心及司法所收到了一面锦旗，来送锦旗的苏阿姨连连道谢。原来，在年初“小队会”上，有人提出关于江滨南大道施工安全的事情，并将苏阿姨在该路段踏入窨井受伤但无处赔偿的事告知村干部。会后，街道联合街村两级调委会组织双方当事人进行多次调解，最终成功化解纠纷。苏阿姨对此很满意，这才有了开的那一幕。

　　在诉源治理上，春江街道坚持源头治理，充分利用“小队会”议事载体，变被动上访为主动下访，当场解决群众提出的问题，对解决不了的问题，街道建立“红、黄、绿”三色督办机制以督促解决。今年以来，“小队会”已在9个行政村146个村民小组全面推开，街道目前零越级上访。

　　应急联动、“警情回访”，“小脑+手脚”解纠纷

　　在“警源治理”工作上，春江街道结合基层治理“四平台”，出台“小脑+手脚”警源治理机制，建立“1+4+N”的基层治理体系，警网协同开展日常巡查和110社会应急联动处置，并对隐形存在的矛盾纠纷及时化解处理。

　　据街道矛调中心负责人介绍，早在2020年，春江街道就在各村开设“家事驿站”，建立“警情回访”机制，对家庭邻里警情以“回访、摸排、分流、化解”的流程进行处理。今年以来，街道将“家和智联”工作与矛调中心有机融合，建立“富春娘家人”工作室，组建解码帮帮团和家事辅导员队伍，利用妇女特有的优势，配备专兼职心理咨询师，强化心理疏导。今年，街道处置110社会应急联动562起，涉及家事警情回访139件。

　　下一步，春江街道将结合“三源治理”，优化矛盾调处化解“最多跑一地”机制，重点推广“浙江解纷码”，着力将春江街道矛调中心打造成化解矛盾纠纷的“终点站”。