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        小支部大作为 党建引领解民忧

          “一个支部就是一座堡垒,一名党员就是一面旗帜”,杭州市余杭区信访局机关党支部不以人少而不为,始终将党史学习教育作为贯穿全年工作的重大政治任务,摆在首位、抓在首要。更是立足工作实际,找到切入点和着力点,将党史学习教育成果转化为实际行动,真正做到学史力行,走出了一条“小支部大作为”的路子。

          小支部也有大文章。我们的支部很小,只有12名党员,但我们从不以小为借口成为“佛系”支部,反而充分发挥小支部易统筹、叫的应、好协调的优势,做大“小支部”文章,随时随地开展形式多样的党史学习教育。一是红色资源深度游。除了赴何思敬纪念馆、四无粮仓参观学习外,我们还将重庆疗休养活动打造成了沉浸式的红色之旅。每一天的行程主题都是红色,涪陵816地下核工程、渣滓洞、白公馆......学习红色精神、传承红色基因成为每个党员的使命。二是形式多样的集体学。重点打造每月的固定主题党日,观看红色影片、与剧中人物同宣誓、唱红歌;廉政教育、签订廉政承诺书;四史专题党课等等,每个月都力求做到有特色、有新意。三是随时随地学。每日顶格学满学习强国,在每月全区排名中,多次位列第一。同时还进行交流互动学,90宣讲团赴区民政局婚姻登记中心支部开展“结缘信访 与民同行”党史学习教育交流会、与邮政管理局、供销联社等小支部共同开展“宣讲交流对对碰”活动。

          小支部也有大能量。小支部不是势单力薄,而是凝聚力量发挥作用。在党史学习教育中,我们看到了中国共产党的巨大能量,在艰难时逆流而上,在困苦时坚韧不拔。我们看到了红色精神,红船精神、井冈山精神、长征精神、西柏坡精神......在面临人少事多、节奏快任务重,且各项考核指标落后、大部分都是新手的局面下,区信访局机关支部从百年党史中汲取智慧和力量,全体党员心往一处想,劲往一处使。一方面,困难面前大家拧成一股绳。局班子领导带头冲在一线,带头解决难题,带头抓好落实。全体党员发挥肯吃苦、能担当、善沟通,会攻坚的精气神,有的一个人撑起一整个科室,有的加班加点几乎一个月睡在值班室,有的身兼财务和接访两个科室两头跑......另一方面,团结一起可以团结的力量。以往信访局算是最不受待见的部门,各个部门都敬而远之。新任局长毛坚勇一改以往保守作风,对上争取区领导对信访工作的支持,同时主动跑镇街、跑部门,上门送服务,一同出主意。镇街、部门从能避则避到主动上门“取经”,重大问题迅速组建专班专项攻克,信访工作逐渐从“单兵作战”到“合力攻坚”,矛盾化解率不断攀升。

          小支部更有大作为。信访工作是送上门来的群众工作,区信访局机关支部始终将学党史与解民忧紧密结合,千方百计为群众排忧解难,自觉把学习成果转化为履行维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定的职责使命。一是坚持民有所求、我有所为,接好群众来访。自5月中旬余杭区联合来访接待中心正式运营以来,主动召开协调会100余次,成功化解了仓南社区、宋家山社区学生就学问题、交通运输局项目工伤赔偿等信访件。矛盾纠纷化解率、群众满意率不断提升。二是坚持民之所愿、行有所至,化解疑难积案。截止目前,我区涉及国家、省、市三级交办重复信访件1595件,综合化解率98%,省市级交办件均已清零,国家级交办件化解率97.5%,化解率位列全市第一,再访率全市第一。三是坚持民有所呼、我有所应,办好“第一热线”。余杭区公开电话受理中心以“提升来电办理速度、推动疑难问题化解、抓好投诉热点办理”为抓手,快速响应民生诉求,解决群众“急难愁盼”问题。自9月正式开通以来,共受理群众诉求31979件,其中咨询建议26436件,即时答复率达100%,17.33%的受理来电及时交办事权单位答复处理,做好跟踪服务。