“真的不知道怎么感谢你们，这么远过来帮我办户口，谢谢，谢谢！”居住在杭州市余杭区74岁的应女士对着永康市公安局芝英派出所的民警王继勋说道。

　　“我大姨的户口被‘冻住’了，怎么办？”近期，芝英派出所户籍窗口接到一个来自杭州吕女士的电话。

　　经了解，吕女士的大姨应女士原是芝英镇六村人，在1980年初跟随丈夫到杭州生活，一直未回到永康，也没有办理二代身份证，当时丈夫是集体户口没有户口本，因此也没有注意到自己的户口问题。近年来，由于应女士生病长期吃药，之前都是丈夫帮忙买药，2021年8月丈夫去世后，自己办理社保卡时才发现自己的户口被“冻结”，无法求医，于是就让外甥女吕女士联系到了芝英派出所。

　　户籍“解冻”，本应该由本人来所进行核实，但是应女士年事已高，腿脚不便且有高度白内障，也无配偶子女，无法来所办理。“我们去一趟杭州吧，老人家这样的情况，没有户口的话太不方便。”户籍人员将情况上报给管片民警王继勋后，王继勋当即决定前往杭州为应女士办理。

　　由于疫情原因，一直到3月，王继勋才有机会与户籍人员一同前往杭州市余杭区应女士的住址。应女士一个人居住，无子女，生活上有需要都是外甥女在照料，对于王继勋两人的到来，她十分感激。

　　在做完核实工作后，王继勋婉拒了应女士留他们吃饭的邀请，匆匆赶回了永康。回到派出所后，王继勋第一时间整理好应女士的相关材料，根据相关流程上报给永康市公安局行政审批科，帮助应女士“解冻”户口。几天后，王继勋将崭新的户口本寄往杭州应女士的住址。