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        调解员苏志强:5年为1000多件纠纷画上“休止符”

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          对苏志强来说,今年是他专业从事人民调解工作的第5个年头了。从2017年被任命为温州市洞头区法院诉前调解员以来,他凭着对调解工作的一腔热情,认真学习“枫桥经验”,始终坚持以事实为依据、以法律为准绳,成功化解各类矛盾纠纷1000多件,其中不乏疑难重大案件。这些犹如“死结”的难案,到了他的手里,也最终松动打开。

          去年8月,当地某养老院里一名患有老年痴呆症的老人独自翻栏杆“出逃“,后因摔伤失血过多不幸意外身亡。老人家属得知噩耗后悲痛万分,认为该养老院未尽到管理职责,遂提出索赔要求,而养老院则认为自身对老人尽到了安全保障义务,拒绝赔偿。双方因认定不一,差距较大,矛盾一触即发,便一起到了洞头区社会矛盾纠纷调处化解中心申请调解。调解过程中,苏志强连用“冷静处理法”“背靠背法”“换位思考法”等多元化调解方式,既安抚了家属情绪,又分析了这次事故各方当事人所承担的法律责任及利弊关系。最终,让这起非正常死亡疑难重大矛盾纠纷得以在三个多小时后顺利调解。

          苏志强总结说,矛盾纠纷复杂多样,要为双方矛盾纠纷准确找到调解平衡点。有时候光靠情和理调解还不行,必须靠法,以法为底线、以理为依据、以情为依托,情、理、法三者并用,这样才能将大事化小、小事化了,让纠纷化解在萌芽状态。

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          苏志强不单单只是调解员,在河南人王军的心里还是个温暖的代名词。2019年底,王军在洞头某工地干活时不慎摔伤,住院10天,医疗费共计花去2万多元。出院后,王军与工地负责人就医疗费、误工费等费用一直协商不下,无奈找到苏志强寻求帮助。苏志强耐心倾听王军的诉求,走访工地了解事发经过,立即组织一场面对面调解。当工地负责人推诿时,他当场电话联系了该工地在北京总部的负责人,释法说理、据理力争,帮助王军争取到了一次性赔偿款。

          苏志强还是调解渔民劳务欠薪的一把好手。今年9月中旬的一天,苏志强接待了一位姓许的外地渔民,他说某渔船的船老大欠了自己工资2600元不还,还无故扣押了他的上岗证。苏志强耐心倾听后,随即打电话询问船老大。船老大在电话里火冒三丈地指责当事人许某未经自己同意,在拖网作业中以腰疼为由擅自离开渔轮,给他带来了极大的经济损失。公说公有理,婆说婆有理。苏志强听后热心地邀请船老大到区矛调中心来坐坐。通过多种调解方法,两个多小时与当事人的促膝长谈,终于使双方当事人达成和解。签订调解书当天,船老大在渔轮上修理机器脱不开身,苏志强闻讯二话不说,不顾风浪的颠簸,亲自跑到船上,船老大十分感动,主动还给了当事人上岗证,而且当面结清了工资。

          调解千家事,温暖万人心。如今身为洞头区人民调解员协会会长的苏志强,对自己也有了新要求,“要千方百计提高自身和辖内调解员的调解技能和办案水平,充分发挥调解员各自特长,践行为民服务的初心。”