6月中旬以来，临海市矛调中心以群众满意、高效处置为出发点，创新探索实施“一窗受理、调解对接”新机制，由原本的矛调中心独立进行一窗受理，升级为由矛调中心及法院、司法等入驻单位工作人员构成的工作团队综合受理，并通过向群众开具受理通知书，实现“全城通办”。

　　同时，为提高调解效率，该中心在前置环节实行引调分流，由专业团队对事件进行综合研判，除不适宜调解的事项外，民商事纠纷直接分流至各调解组织调解；对于疑难复杂的，提前要求法院工作人员跟进，靠前提供诉讼服务，联动开展调解，必要时对相关案件进行诉前保全，扩大一窗受理业务范围。

　　该机制运行以来，临海市矛调中心诉前引调率上升16.46%，诉前调解成功率上升12.91%，市人民调解委员会日均受理量提升139.6%。该中心还开通专线电话，提供线上“点单”式服务，由矛调中心、法院、检察院、司法局及其他职能部门安排专人专岗值守，实时处理群众提出的诉讼咨询、联合救助、法律援助、律师咨询、心理疏导、举报投诉等需求，切实提升群众满意度。