近日，温州市瓯海区消防窗口深入推进“三服务”活动，立足实际需要，增强服务观念，规范服务行为，持续提升消防窗口服务质量。

　　该窗口实地走访辖区企业，面对面听取企业呼声，以“现场办公”的形式，实打实帮助企业解决难题。窗口人员在走访中得知华侨城建筑工地存在相关消防隐患，希望能够接受指导。该窗口马上确定专人实行“1对1”跟踪式服务，提前做好指导工作，并根据实际情况开展每季度一次的上门指导培训。通过系列大走访活动，切实为部分企业解决实际困难， 赢得群众口碑。

　　结合辖区产业集聚的特点，宣传人员走街串巷，对人员集中区域进行重点宣传。结合法定节假期等时间节点，联合多部门开展宣传活动，通过现场演示与答惑，手把手、面对面向沿街商户、群众免费发放相关资料，讲解防火知识。截至目前，累计上门培训指导30余家企业，发放宣传资料5000余份，受教育群7000余人。

　　今年以来，为持续推动完善社区微型消防站和消防志愿队的建设工作，该窗口定期派出业务骨干对志愿消防队开展指导，帮助检查并教学器材装备使用方法，加强对微型消防站的指导拉动。此举有效提升了应急联动快速反应能力，整合社会资源，为预防“小火酿大灾”的发生和确保辖区消防安全形势稳定奠定了坚实的基础。