“感谢东阳交警的公正处理，也谢谢李奶奶的理解。”近日，在东阳市公安局交警大队，一起交通事故纠纷的当事人张大姐对东阳交警大队事故处理中心的杜大江和另一名当事人李奶奶说道。

　　不久前，张大姐骑电动车途经东阳市区大寺路时，不慎撞到李奶奶。交警认定事故由张大姐负全责，但张大姐收入微薄且家里负担重。当日，经过杜大江的一番劝导，家境尚可、通情达理的李奶奶作出巨大让步，由张大姐支付12000元了结，这才出现了开头的一幕。

　　杜大江既是辅警，也是专职调解员。在东阳交警大队事故处理中心，像他这样挂牌专职从事事故调解的辅警有5名，上岗前都经过严格的培训考核。

　　以往，路上发生车辆刮擦等交通事故，处理要经过勘察现场、施救、送医、责任认定、治疗、伤情鉴定、调解、起诉、理赔等一系列过程，不可谓不繁琐。从7月份开始，东阳市公安局在联同法院、司法、保险机构等共同参与交通事故一体化处理的基础上，通过流程对接、系统对接和数据共享，以调解前置、规则统一和信息系统运行为核心，为交通事故当事人提供在线人身损害赔偿计算、赔偿调解、司法确认、立案应诉和保险赔付的一站式、多元化处理模式，实现交通事故纠纷调解理赔“最多跑一次”，甚至一次都不用跑。

　　据介绍，东阳对交通事故处理实行“公安+保调委、人调委＋法院+咨询”工作模式，明确道交纠纷先行调解制度，设立人民调解、公安调解、保险行业调解、诉前调解工作室、司法确认工作室，配备人民调解员、公安调解员、保险行业调解员和法院诉前调解员组成的调解组织，由公安、司法、法院、保险行业等部门联合办公，提供一站式服务。

　　交通事故处理工作人员广泛运用道交一体化平台，自动扫描、提取事故认定信息，计算赔付金额，减少手工输入性工作，降低错误率，提高调解成功率。东阳市司法局选派优秀律师、鉴定机构人员为当事人提供免费咨询和法律帮助，挤压“司法黄牛”空间，并将鉴定环节前置到调解阶段，有效提高鉴定效率、减少或缩短鉴定环节（周期）。当事人可通过网络线上申请调解，未调解成功案件当事人可在线提起诉讼，运用平台的案件预判、网上立案、网上开庭，节省诉讼时间。建立案件流转登记、交接管理机制，实现调判程序全程留痕，“线下+线上”同步推进。

　　截至11月19日，事故处理中心已成功调解伤人交通事故1386起、车损事故1091起。