“你好，我们是青田县检察院的检察官。犯罪嫌疑人现在已经认罪认罚，愿意对你作出赔偿……”近日，在青田县检察院的远程视频会议室内，检察官正通过“检侨之家”远程视频工作平台，跨境听取被害人意见。

　　被害人陈某某是青田县华侨，此前被犯罪分子通过网络诈骗骗走了7万多元财物。由于他本人身在国外，不方便回国参与案件诉讼，办案检察官就和陈某某的委托代理人通过“检侨之家”远程视频工作平台，与他进行沟通联系，协商有关退赔事宜，听取他对犯罪嫌疑人适用认罪认罚从宽制度的意见。

　　青田县是着名的侨乡，有33万华侨遍布世界120多个国家和地区，“家家有华侨，人人是侨眷”是对青田的真实写照。为方便当地华人华侨办理涉侨检察事务、解决好华人华侨的权益维护和矛盾化解问题，2018年，青田县检察院开始启用“检侨之家”远程视频工作平台，探索开展跨洋调解、信息通报、视频举报和申诉等涉外检察工作，搭建跨越时空的检察桥梁。一年多来，通过该平台视频连线海外的方式，青田县检察院开展涉侨矛盾在线化解12次，大大方便了身在海外的华侨，破解了海外华侨“回国申诉难”等难题，有效减少了案件办理的负面产出，推进了涉侨诉源治理。

　　立足全国重点侨乡的工作实际，聚焦华侨侨眷涉检司法诉求，除了“检侨之家”远程视频工作平台之外，青田县检察院还充分发挥侨乡资源优势，成立了全省首家检察院机关侨联，分别在意大利、德国等地设立海外联络站，在意大利罗马、米兰等地设立海外联络分站，聘请了33名热心侨领担任联络站负责人，有效汇聚矛盾化解内外合力，通过国内外信息互通、工作互动，着力打造诉源治理侨乡特色工作体系。

　　为了给海外华侨提供更大便利，今年10月，青田县检察院开通了“检侨一点通”微信小程序，海外华侨需要现场或电话咨询办理的部分检察业务，只需要动动手指就可以办理。该微信小程序和市县“全球通”平台互联互通，通过国内国外多种媒体、线上线下多种渠道，以及海外华侨华人、国内侨属侨眷口耳相传等方式，发挥侨智侨力，讲好涉侨矛盾化解好故事，成为矛盾化解的新途径。

　　在青田县检察院，还有一个“涉侨检务中心”。通过涉侨矛盾化解与“最多跑一次”改革相结合，青田县检察院制定了涉侨检务“8项最多跑一次，8项一次不用跑，8项必须跑一次”，以务实举措优化涉侨服务保障。