跨国退换货阻力大、风险高　

法官为国际买卖纠纷“云支招”

　　去年，东阳的A公司向国外企业售出货物，后者收到货物并拆包了两个，认为包中货物质量存在问题，要求退货，并由A公司自行承担运费。

　　A公司要求国外企业将全部包拆完后，再确定货物质量是否均存在问题，但国外企业称雇工人拆包需要支付昂贵的人工费，也需A公司承担。

　　由于拆包费和跨国货运费均远高于A公司在该笔生意中获得的利润，A公司因此陷入退货和不退货都将面临亏损的两难境地；加上今年肆虐的疫情，即便A公司同意退货，也面临着政策和措施上的双重制约。

　　很快，承办该案的法官指导双方在浙江移动微法院平台上完成身份确认、授权委托等手续，同时引导双方通过书面概括和口头补充的形式，展开答辩、举证质证、法庭辩论等，并在庭后趁热打铁组织了一场“云调解”，双方一致同意退一半货款。法官还基于本案合同的不完善及国际货物贸易的风险开展了一次“云普法”。

　　疫情防控期间，东阳法院确保“司法服务不中断、司法保护不打烊”，运用浙江移动微法院，实现“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”，落实“司法便民、司法利民、司法为民”。

疫情防控期间涉外取证难

法官理清法律关系“云助调”

　　赖黎霞表示，相较公司之间的往来，个人的存证意识较为薄弱，故个人的涉外案件审理难度更大。

　　老胡和老孙都是东阳人，几年前两人一同在非洲某国做生意，老胡称，老孙向其以外币形式借款折合约15万元人民币，但老孙只认可5万元的借款，认为其余款项是老胡与其进行另外货物买卖的款项。

　　法官注意到，两人的聊天记录，穿插着各种借款、货款及金钱往来，难以辨别哪些是该次借款的证据。与此同时，老胡已回国多年，当时是在国外转账，且钱款转了几手，受疫情的影响，要去国外查询转账记录颇为困难。

　　老胡表示，当时自己的一个朋友参与了转账的全程，可通过该朋友去银行调取银行流水，并向老孙及法庭出示。

　　对此，经双方一致同意，承办法官以浙江移动为法院为平台，采取“微法院+微信+短信”结合举证、“线上举证+线下质证”相结合的方式，允许证人“云作证”，最终双方对5万元借款达成一致意见。

跨国送达和审理陷入僵局

法官善用网络平台“云破冰”

　　“法官，我们国家因疫情封锁了，我们的委托代理人也在国内疫情重灾区无法到庭，这可怎么办？”

　　“法官，我们调取的证据还在邮寄的路上，恐怕无法及时送达法庭。”

　　“法官，被告国家疫情这么严重，法律文书会不会无法送达，是不是案件要审理很久呀？”

　　疫情防控期间，东阳法院法官收到了许多当事人的疑问。

　　“移动微法院为涉外和涉港澳台案件的审理搭建了畅通无阻的桥梁。”赖黎霞如是说。2020年至今，民四庭共使用移动微法院平台，向涉外及港澳台个人和公司送达或审理案件10人次，大大节约了原本需通过相关平台辗转涉外送达或需延期审理的时间。

　　如某起姐弟俩作为被告的案件，法官无法与美国国籍的弟弟取得联络，于是对姐姐进行微法院注册、认证、上传资料和签收文书等环节的应急培训，并将完整的微法院当事人端应用手册发送给姐姐。法院一方面由姐姐将应用手册转发给弟弟，另一方面要求姐姐指导弟弟进入移动微法院平台，并在该平台上及时应诉发声、收取材料。

　　赖黎霞表示，虽然疫情短暂冰封了时空距离，但法院涉外人将以专业和热情持续开启“云上法律服务”，使涉外及港澳台案件及时解冻升温，审判工作永不掉线。