102个公安服务窗口实现“一窗通办”，100余个公安事项“一机通办”，168项公安业务一平台办理……近日在诸暨召开的绍兴市公安机关深化网上网下服务机制改革暨公安部“一网通办”试点项目建设现场会上，绍兴公安通报了“一网通办”试点项目取得的阶段性成果，数字化转型为提升群众获得感再添一把“火”。

　　“警官，我刚刚在商场弄丢了钱包，里面有我的身份证、驾驶证！”今年7月，在诸暨万风商场购物的杨女士跑到万风联勤警务站求助。对于赶着回杭州上班的她而言，原本需要去5公里开外的办证中心挂失补办证件。

　　“您好，这是我们的综合自助服务终端，可直接办理身份证等业务……”警务站的工作人员向杨女士介绍。过了10分钟，杨女士就完成了身份证挂失、补办和驾驶证补领，同时还开具了临时身份证明。“刷个脸，就能办这么多业务，等下我就能直接去高铁站坐车了，真是解决了我的燃眉之急。”杨女士赞不绝口。

　　今年以来，绍兴市公安局紧紧围绕公安部“一网通办”试点项目，以公安“融合通办”一体机研发、事项标准化梳理和政务服务流程优化等3项试点任务为重点，积极开展系统平台研发、机制体制建设以及业务模式创新。

　　在绍兴市公安局迭代升级“枫桥警务-越警管家”自助服务机上，实现100余个公安事项“一机通办”，不仅可满足行政审批中心、派出所、各类代办点等不同场景的需求，同时还具备身份核验、证明开具及“交管、出入境、人口”等警种证件照一机拍摄“三证通用”等多项功能，让服务更智能。

　　更值得一提的是，如今，绍兴公安将数字化改革红利推进至基层末梢，实现了数字“领跑”、群众“零跑”，目前已推动实现102个公安服务窗口实现“一窗通办”，业务办理线上线下一体运行；建立村级代办点807个、社会化代办点134个、24小时自助警务服务区94个，代办员队伍1069人，“15分钟”办事圈基本建成；市、县两级网办中心实现标准化、常态化运行，入驻事122项。今年累计办理政务服务事项700余万件，根据民意感知大数据，全市窗口服务群众满意率牢牢稳定在99.5%以上。

　　“原来群众多地跑耗时长效率低，现在只需在一台机器上即可办理各类公安业务。”绍兴市公安局行政审批服务中心主任丁奇介绍说，通过“我要办”“我要查”“我要开证明”七大警种三个功能模块的集成，真正实现“现场办”向“自助办”“就近办”转变。

　　目前，绍兴市公安局以“云上窗口”集成建设为重点，在微信端推出“枫桥警务-越警管家”服务平台，公安网上政务超市内可为老百姓提供168项公安业务“点单服务”，今年以来，全市网上办件量已超350余万件。