“1+3+28+X”立体化调解模式，即以1个镇调委会（调解中心）为统领，以诉源、警源、访源治理3个调解工作室的专业专职调解力量为依托，以压实28个村社调委会责任为基础，社会各方力量多元参与调解。而塘栖镇率先实施的政府向社会组织购买人民调解服务，极大地充实了调解力量。

　　彭施雯从小在塘栖长大，2016年左右成为余杭区网络交易纠纷调解中心工作人员，掌握了一定的调解技巧。听说老家要公开招聘社会组织专职调解员，她马上报名。经过考核、培训等一系列流程后，彭施雯正式上岗。她清楚地记得自己独立调解的第一起案子。不久前，朱女士向塘栖镇调解中心反映，自己三个月前在当地一家超市做促销员19天，但超市老板一直没结算费用。原来，双方只是口头约定，没有书面协议，因结算方式产生分歧。彭施雯接手后，想到超市老板收银记录里应该都有存档，结果事情很快得到解决。朱女士和超市老板都服气地向彭施雯竖起大拇指。

　　跟彭施雯一起加入社会组织专职调解队伍的还有7名90后大学生。今年5月，他们进入宏运调解服务中心，经过三个月的岗前培训，于8月正式入驻塘栖镇调解中心。这些年轻人专业领域涉及法律、金融等方面，中心根据他们的特长，分别派驻到派出所（警源）、法院（诉源）、信访办（访源）等具体分管工作的科室，做到一线办公、一线服务、一线调解。很快，这些年轻人就进入角色，调解工作开展得有声有色。碰上疑难复杂案件，莫国祥这样的资深调解员会参与进来，一起调解。“我们既是同事，更是师徒。”彭施雯说，调解实践中，他们从老莫等人身上学到了不少调解艺术。

　　塘栖镇调解中心负责人戴卫新介绍说，中心采取公开招投标的方式向社会组织购买人民调解服务，同时中心承担了对全镇调解工作的业务指导、人员培训、考核评价等职能。“1+3+28+X”立体化调解模式运行以来，全镇信访量、诉讼量、警情量同比去年下降了29.45%、14.01%、17.74%。