蒙洲街，庆元县最繁华的一条商业街。坐落于这条长街东头的县矛盾纠纷调处化解中心，犹如一个“解忧杂货店”。这里从不缺少难题：恶语相向的夫妻、讨薪无果的打工人、深陷买卖纠纷的购房者……

　　县法院立案庭庭长（诉服中心主任）叶晓芳，就是这个“解忧杂货店”的“店长”。

　　多想一步

　　发现“多快好省”的最优解

　　“法官，我要鉴定借条上的笔迹！”电话那头，女子语气强硬。远在内蒙古照顾病母的她，一想到被前男友告上法庭，要求偿还2万元欠款，就气不打一处来。

　　此前庭审，这名女子未现身，仅提交了书面答辩状。法官根据相关证据作出判决。如今，立案庭接到了女子的再审申诉，并要求鉴定笔迹。

　　案子立，还是不立？叶晓芳觉得，如果简单粗暴驳回申诉，并不能实现案结事了人和；倘若再审，当事人不仅要消耗财力和精力，也会徒增法官的办案压力。

　　“立案庭就像是一张网，要把没有必要进入诉讼程序的案件精准地过滤出来，再化解掉。这就必须为当事人多想一步，引导他们发现‘多快好省’的最优解。”这是叶晓芳对立案工作的理解。

　　叶晓芳此后一次次拨通长途电话，既站在法官角度释法说理，又换位思考为女子分析利弊得失：“从事实上来说，你们之间确实有借贷行为，如果真的要做鉴定，往来大半个中国，舟车劳顿不说，花销可能还不止2万元……”

　　随后，叶晓芳赶到在龙泉市的原告家中，劝解原告作出一定让步。最终，双方达成一致，由被告一次性给付原告5000元，其余不再追索。

　　多做一点

　　成为答疑解难的“专家窗口”

　　从1991年进入庆元县法院，叶晓芳办过民事案件，当过刑事法官，要说感情最深的，始终是呆得最久的立案一线。

　　走进法院诉服中心新址，隔着一线窗口，就能瞥见角落里叶晓芳的办公桌。本就不大的桌面，堆放着厚厚材料，小巧便携的笔记本上，记录着密密麻麻的待办事项，两本醒目的法学书籍早已经被翻到棱角泛白……

　　作为“立案庭一姐”，难道没有一间独立的办公室吗？90后法官助理胡丽莉说：“是芳姐当时主动要求把自己的办公桌安置在一楼窗口的。”

　　这里被同事们称为“员额法官专家窗口”，叶晓芳作为诉服团队唯一的员额法官，办案经验最为丰富，年轻干警碰到拿不准的疑难案件，都会请教她。

　　立案一线的“专家窗口”方便答疑，更方便接待来访群众。这些年来，叶晓芳努力把矛盾纠纷化解从“窗口”做到当事人“心口”。

　　2020年中秋前夕，一名贵州籍中年男子来到窗口，手攥两张破旧的借条。原来，男子到庆元县打工十多年，平时省吃俭用，攒了20多万元钱，结果借给厂里的老板拿不回，为此崩溃到大哭。窗口年轻的姑娘们慌了神，赶忙求助“芳姐”。

　　在了解案情过程中，叶晓芳听闻，这名工厂老板与自己是同村人，于是马上联系了村里颇有威望的长者出面调解。

　　经过几次耐心调解，双方最终达成一致：工厂老板当场支付10万元，剩余部分将在协议规定期限内还清。叶晓芳安排工作人员当场对协议司法确认，并出具了裁定书。得知男子没有智能手机，叶晓芳帮忙为他申请并打印了返乡需用到的健康码。

　　“求助场外嘉宾”是叶晓芳日常解纷的一大法宝，亲朋好友、街坊邻居，但凡在解纷时能说得上话的人，叶晓芳几乎都“叨扰”了个遍。“在小县城的熟人社会里，很多时候没必要非得对簿公堂，找人说道说道，更有人情味儿、更接地气。”她说。

　　多走一次

　　找准问题的难点痛点

　　庆元县地处浙西南偏远山区，到丽水市区要2.5小时，到杭州要6个小时，全县共有19个乡镇，大多位于东部高山地区，最远的官塘乡到县城，要在山路上驱车2个小时。

　　为更好地推广“共享法庭”，让山区群众也能感受“家门口”的司法便利，叶晓芳和她的诉服团队走过每一个“共享法庭”建设点。

　　“贤良镇是第一站，那真是山路十八弯，原本就会晕车的芳姐半道上就吐了，但她仍然和我们一起坚持赶路……”提起调研，胡丽莉印象深刻。

　　也只有亲身抵达第一现场，才能真正了解“共享法庭”推进过程中的堵点、痛点、难点，实打实以问题导向、效果导向来办事。

　　面对一些早年经过大搬快聚、异地搬迁的空心村镇，叶晓芳提出建议，把原本要设立的“共享法庭”建到村民聚集的新村去。

　　在19个乡镇街道走访调研期间，面对有的地方积极性不高、管理员上手不快等问题，叶晓芳总会耐心答疑、手把手培训，并拍着胸脯保证：“咱们都是为老百姓服务的，有什么困难和问题，随时来找我。”