每周六上午，走进杭州云水社区暖心茶室，都会听到一阵阵欢声笑语。居民们三五成群围坐在一起，或聊天品茶，或举棋对弈，满是热闹和喜悦。

　　原来，云水社区建立了一支由社区书记担任“掌柜”、党员志愿者担任“店小二”的服务队伍，通过每周六固定开摊模式，将暖心茶室打造成接地气的以茶会友、沟通交流的场所，邻里感情日益升温。

　　既有宣讲 也有服务

　　“夏季应该喝什么茶？”“所有的叶子都可以做成茶叶吗？”今年7月，云水社区暖心茶室正式开摊。活动现场，一场趣味十足的夏季健康饮茶讲座在暖心茶室上演，精彩的茶道表演和讲课让来自附近村社的茶友们欢聚一堂，品茶香享茶艺，左邻右里共话家常。

　　“邻里沟通一张桌，家长里短一杯茶。”云水社区暖心茶室以“喝茶会友”作为每周暖心陪伴，经常性地开展党史学习教育、政策宣讲、文娱表演等服务，实现茶室功能多元化，打造“闻得到茶香，听得到宣讲，看得到服务”的暖心家园，受到辖区居民的欢迎。

　　化解矛盾 睦邻家和

　　10月初，暖心茶室收到了一封特殊的感谢信。信中写道：“感谢你们帮我解决困难，暖心茶室真暖心”。原来，写信人李女士家住在云水山居小区，因装修问题与楼上邻居一直有矛盾，多次协商未能解决，成了李女士的心病。

　　在周六的暖心茶室活动中，店小二朱木根偶然得知了这件事。朱木根是云水山居热心业主，也是退休老校长，在小区内名气高、人缘好，得知社区正在招募暖心茶室的店小二，朱木根自告奋勇，加入其中。

　　朱木根多次邀请矛盾双方来到暖心茶室喝茶，通过劝和、调和，在耐心细致的疏导下，终于使这场纠纷画上了圆满的句号。

　　“一杯茶，是陪伴也是一种调和”。暖心茶室以“我为群众办实事” 活动为契机，围绕“和”字做文章，着力化解群众矛盾纠纷，让“陌邻”变睦邻。

　　邻里自治 暖心互助

　　“垃圾分类点怎么设置”“小区养宠物怎么规范管理”等关乎民生实事的热门话题，茶友们踊跃参与各抒己见，茶室工作人员也在现场，一边倾听一边记下笔记。在你一言我一语的热烈讨论中，让居民真正参与到社区治理中来。通过“暖心茶室”议事协商，小区顺利完成了垃圾分类亭选址改造，村社红芯睦邻菜园打造也提上了日程。

　　在广泛听取居民意见的基础上，“暖心茶室”还设立了党员奉献岗服务菜单，内容涉及茶艺、书法、绘画等10余个项目。由社区党员根据职业特点和兴趣特长，自主认领服务项目，通过“一对一”“多对一”的结对帮助方式，为群众提供个性化、精细化的服务，让暖心茶室“活”起来。

　　半年来，暖心茶室共接待居民500余人次，接收意见建议30余条，帮助调解矛盾纠纷5起，解决民生实事4件。云水社区暖心茶室通过“请您来喝茶、请您来协商”，搭建起居民议事平台，广泛听取民情民意，同时增强居民参与社区治理和解决问题的能力，真正打造共治共享的社区治理新格局。