“非常感谢，麻烦你们了。”近日，郭义（化名）收到中介公司退还的租金后，特意向宁波市海曙区白云街道调委会调解员蒋琰发去“无声”的感谢。

　　时间回到3月7日。当天早上，一名年轻小伙子在白云司法所门口张望徘徊。调解员蒋琰发现后，立即上前询问是否碰到困难，但小伙子始终不说话，只是着急地用手比划着。

　　“这可能是名聋哑人。”想到小伙子应该是遇到了急事，蒋琰便把他带进了司法所，并拿出纸笔与他交流。

　　经了解，小伙子名叫郭义，是一名聋哑人，于2021年8月通过中介公司，在白云街道某小区的群租房里租了一个隔间，租期一年，每月租金600元，若承租人提前解除合约，需要支付2个月的租金作为违约金。

　　最近，郭义被杭州的一家公司录取了，需要提前退租，但与中介公司就退还金额产生了争议。

　　郭义表示，他已支付了3月和4月的租金，还押了1个月租金的押金给中介公司。3月他才住了几天，希望中介能按3月实际居住天数退还租金，但遭到拒绝。无奈之下，郭义来到司法所寻求帮助。

　　在聊天过程中，蒋琰得知，郭义第二天下午就要去杭州新公司报到，考虑到他存在沟通障碍，她一边与郭义互加微信，以便及时沟通后续进展，一边联系中介公司协调纠纷。

　　起初，中介公司态度坚决，不肯退还多余租金。调解员于是搬出民法典帮助郭义维权，“根据民法典，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。郭义与中介公司的租房合同对违约金计算方式有明确约定，郭义已承担违约责任，且支付的钱款也都有相应记录，其未入住期间的租金，中介公司理应按比例退还。”

　　最终，经过3天“云上”调解，身在杭州的郭义与中介公司达成调解协议，中介公司退还3月未入住的租金。一场无声的调解，迎来暖心结局。