“微嘉园”（嘉兴众治）平台自2019年上线以来，已满3年。这个基层社会治理平台运营情况如何，取得了哪些成效，有没有切实为民服务，俘获百姓的“芳心”呢？带着疑问，记者近日走访了嘉兴部分社区和嘉兴市社会治理综合指挥服务中心。

　　“网格员，你帮我看看，我这个积分这次能兑换点什么？”

　　“张叔，不错嘛，这积分能领食用油了，够你们老两口用段时间啦！”

　　近日，在嘉兴解放街道秋泾桥社区“微嘉园”积分兑换点，不少居民前来兑换礼品，好不热闹。

　　“这个平台用着真是太方便了，看到小区哪里有问题，只要拍张照，到‘微嘉园’报事那里上传一下，网格员很快就有回应，办事效率还是蛮高的，自己还能获得积分，用积分换生活用品，这点蛮好的。我现在刷‘微嘉园’比刷抖音还勤快哩！”兑换到礼品的李阿姨接受记者采访时愉快说道。

　　据悉，嘉兴全市社区（乡村）每月都有固定的日期开展“微嘉园”积分兑换活动。“微嘉园”的积分兑换功能，让群众在通过“微嘉园”解决问题的同时得到实惠。目前，嘉兴全市1377个积分兑换点已累计兑换110余万次、价值1850余万元，已有26个政府部门的支付类公共服务资源转换为停车券、健身券、电影券、旅游券等40多种兑换资源。

　　“自从有了‘微嘉园’，我们网格员工作更有效率了，时不时看一眼‘微嘉园’成了惯性动作。通过群众报事，我们能及时发现和处理问题，感觉我们跟居民的关系更近了。”建设街道网格员小刘感慨道。

　　“以前，我们家的孩子不是去上学就是去上兴趣班，要么就在家里手机、平板不离手。自打在‘微嘉园’上报名参加了垃圾分类小讲解员、反诈宣传志愿者、爱心义卖等活动，他性格变得开朗了，做事也积极主动起来了……”振兴社区居民刘先生对“微嘉园”表示满满认可，“现在我们和孩子一起刷‘微嘉园’、一起交流，共同学习平安小课堂上的知识，我们亲子关系也更融洽了，真好！”

　　“‘微嘉园’一以贯之‘民有所呼、我必有应’，运行3年来，我们不断优化升级，在‘嘉园共建’‘嘉园共商’‘嘉园共助’‘嘉园共学’‘嘉园共享’等5大业务场景应用模块的基础上，设计叠加了法律服务、社区服务、健康医疗等60余个公共服务功能；建立‘紧急情况秒级响应、一般事项6小时内快速响应’的处置机制，实现了‘一个口子进，事情全办清’。”嘉兴市社会治理综合指挥服务中心相关负责人介绍，“微嘉园”打通20个数源系统，汇聚134项数据，横向协同35个部门，纵向打通市县镇村网格五级治理体系，还跟线下网格同步运行。同时，嘉兴通过创新党员干部编组、定岗位、定职责、定奖惩的“一编三定”机制，推动全市16.2万名党员干部在“微嘉园”平台亮明身份、领办志愿服务。

　　据了解，“微嘉园”目前已有实名用户253万，日均活跃用户达40万人次，实现了平均一个家庭有一人入群，群众满意率达97.6%；公众号粉丝182万，成为目前国内由党政主导、区域内覆盖率广、活跃度高的网络治理共同体；获评“2021年数字法治好应用”“2021年智慧治理创新案例”“2021年民生示范工程”“2021年数字社会创新实践案例”。去年以来，嘉兴接待全国各地学习调研52批次，全国多地都在借鉴嘉兴模式建设相关应用。