温岭市城东街道里有那么一群人，他们默默无闻，在最基层走访登记、服务群众；他们不可或缺，家长里短间破解难题、情暖百姓；他们既是勤勤恳恳的“老黄牛”，也是不厌其烦的“和事佬”……他们就是网格员。网格员陈亚最近还收到了之前报案人的感谢。

　　8月8日晚11点，温岭市城东派出所接到一起因家庭纠纷发生争执打架的报案。第二天，城东街道综治办将这异常事件通过“掌上基层”人员管理系统下派到岩下社区网格员陈亚手里，陈亚马上联系和走访了报案人。

　　经了解，报案人陈某与妻子胡某来四川省，那晚，陈某因购买的鱼被人拿走而心情不好，回到暂住处后，老婆又不停在他面前唠叨，他更是心里不痛快，在酒精的作用下，陈某失去理智先动手打了老婆，最后双方相互推搡厮打导致各自轻微伤。胡某被丈夫打了之后，一气之下带着女儿离家出走，搬到别的地方居住，眼不见为净。陈某白天上班，晚上下班就出去喝酒，网格员每次上门调解都吃了“闭门羹”，不过她没有放弃，而是从两夫妻的周围入手，跟他们的老乡和朋友打听他们的情况，寻找破冰点，日常坚持打电话劝导陈某和胡某“家和万事兴”，一开始两人比较抵触，情绪略激动。

　　直至10月，通过网格员持续不断耐心劝说，摆事实讲道理，陈某终于主动开口向妻子胡某道歉，保证以后少喝酒，多顾家，两个人好好生活，相互扶持共同经营好自己的小家庭，胡某也放下心结回到家里，事情得到圆满解决。事后夫妻俩对网格员的耐心调解表达了感激之情。

　　网格员调解的往往都是一些日常常见的小矛盾，也正是及时化解这些小矛盾小纠纷，才能防微杜渐，及时消除隐患，将矛盾消灭在萌芽。“专人专管”，网格员们经过城东司法所定期与现场观摩等形式多样矛盾调处化解知识培训，确保“微事不出网格、小事不出村社、大事不出街道”。