近日，一位阿姨给农行杭州文晖支行送来锦旗，感谢网点为客户着想，帮助她避免了网络诈骗。

　　当天，阿姨急匆匆跑进农行杭州文晖支行，要求工作人员立刻为她办理汇款业务，内勤副行长林秀秀按规定询问阿姨是否认识对方，汇款的原因是什么。但阿姨非常着急，回答含糊，刚开始说对方是她的朋友，后来又改口说对方是自己的亲戚。

　　出于职业的敏感性，林秀秀感觉这笔汇款有异常，于是继续询问阿姨收款人的详细情况。阿姨态度明显急躁起来，执意要汇款。林秀秀看阿姨有情绪，于是带阿姨去了文晖支行的“浓情暖域”休息区，给阿姨泡了杯红茶为她驱寒。阿姨的情绪也慢慢平复下来。

　　她对林秀秀说，她一直有高血压，吃了几年药都没起色，后来在网上求医问药时认识了一个“大师”，“大师”一直“指点”她“养生之道”，同时鼓动她买“开光秘宝”，只要一万八，佩戴后能治疗高血压。

　　经过“大师”不停地介绍，阿姨心动了，于是按对方要求到网点汇款。林秀秀看了“大师”发给阿姨的“开光秘宝”，就是普通的银饰。

　　秀秀用农行在售的同样重量的贵金属产品进行了价格对比，告诉阿姨银价没有那么贵，而且对方没有正规销售的资质，贸然汇款过去很可能被骗，劝阿姨不要转账。同时讲解了周边老年人被保健品、健身仪器诈骗的案例，建议阿姨身体不好还是要去正规医院治疗，不要轻信这些所谓的“大师”，不仅容易损失钱财，还耽误治疗。

　　在林秀秀不懈劝阻下，阿姨终于认识到汇款可能是个骗局，不再坚持，同时也删除了“大师”的微信，表示还是要相信医生的治疗。临走时，阿姨对农行的专业和耐心表示了感谢。

　　农行杭州文晖支行周边老小区较多，几年来网点为周边的老年客户开展了大量的讲座和现场活动，积极普及金融知识，提高老人们的反诈骗意识和金融安全意识。网点始终坚持以高度的风险防范意识为己任，将心比心地站在客户的角度思考问题，多为客户的利益着想，帮客户守护好“钱袋子”。